Pour rester compétitives, les entreprises de services doivent innover dans leur manière d'aborder les défis du marché. Les systèmes d'information fournissent une base solide pour l'innovation en permettant l'analyse des données, l'intelligence artificielle et l'automatisation des processus. En utilisant ces technologies de manière stratégique, les entreprises peuvent développer de nouvelles stratégies et offrir des services différenciés qui répondent aux besoins changeants de leurs clients.